Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso

1. Información General y Titularidad

El presente documento regula el acceso y la utilización del servicio y la plataforma web accesible bajo el dominio Yendoo (en adelante, la "Plataforma").

Yendoo es una plataforma digital de intermediación tecnológica orientada al comercio de proximidad y logística barrial, que permite la conexión entre tres partes: usuarios consumidores/clientes, comercios locales registrados y repartidores independientes.

2. Naturaleza del Servicio (Plataforma de Intermediación)

Yendoo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre consumidores, comercios barriales y repartidores. En consecuencia:

• Venta de Productos: Los productos ofrecidos en las tiendas virtuales son preparados, comercializados y garantizados directamente por los comercios emisores. Cada comercio es el único responsable de la calidad, stock, precio, higiene y cumplimiento fiscal de los productos ofrecidos.
• Servicios de Entrega y Mandados: La entrega física y los encargos personales son ejecutados por repartidores independientes o personal de los comercios.
• Cobros y Pagos: Yendoo facilita la coordinación mediante transferencias directas (alias bancarios/billeteras virtuales de comercios y repartidores) o efectivo contra entrega, no reteniendo fondos de los usuarios finales.
• Coordinación Directa y Acuerdos por WhatsApp: La aplicación conecta a las partes y registra la interacción; los acuerdos, modificaciones, pedidos específicos y coordinaciones operativas se efectúan de forma externa y directa entre usuarios a través de WhatsApp. Yendoo no asume responsabilidad sobre acuerdos privados o disputas derivadas de dichas conversaciones.
• Verificación y Habilitación de Comercios y Repartidores: Las cuentas comerciales y de repartidores están sujetas a un proceso de validación por parte del equipo de administración de Yendoo. La confirmación y asignación de credenciales se coordina por WhatsApp con el titular.

3. Obligaciones y Conducta del Usuario

Al registrarse y utilizar Yendoo, el usuario se compromete a:

• Brindar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y checkout.
• No utilizar la plataforma para la solicitud o envío de sustancias prohibidas, ilegales o peligrosas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Respetar las calificaciones, comentarios y trato hacia comerciantes y repartidores.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos sobre el software, diseño, logotipos, isotipos (incluyendo la marca Yendoo y su personaje Yenny), código fuente y contenidos de la plataforma pertenecen a Yendoo Technologies o a sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y convenios internacionales.

5. Modelo de Precios, Gratuidad Actual y Suscripciones Futuras

5.1. Gratuidad durante la Fase de Lanzamiento. Al día de la última actualización de este documento, el acceso y uso de la Plataforma es completamente gratuito para todos los usuarios, incluyendo comercios barriales y repartidores registrados. No se aplica ningún cargo, comisión ni tarifa por el uso de las funcionalidades disponibles.

5.2. Introducción Futura de Planes de Suscripción. Yendoo se reserva el derecho de implementar, en cualquier momento y a su sola discreción, un modelo de suscripción pago (mensual, trimestral y/o anual) destinado a comercios y/o repartidores que utilicen la Plataforma con fines comerciales. Dicho modelo podrá incluir:

• Planes diferenciados según el tipo de cuenta (comercio, repartidor independiente, franquicia, etc.).
• Períodos de prueba gratuitos previos al inicio del cobro.
• Funcionalidades premium exclusivas para suscriptores abonados.
• Cobros recurrentes automáticos, sujetos al consentimiento expreso del titular de la cuenta.

5.3. Notificación previa y consentimiento. De conformidad con el artículo 10 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 984 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, cualquier modificación en las condiciones económicas del servicio —incluyendo el inicio de cobros a usuarios actualmente gratuitos— será comunicada con no menos de 30 (treinta) días corridos de anticipación mediante notificación enviada al correo electrónico y/o número de WhatsApp registrado en la cuenta. El uso continuado de la Plataforma tras ese plazo implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones. Si el usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá dar de baja su cuenta sin cargo antes de que el período de cobro se inicie.

5.4. Facturación y medios de pago. Los cargos se efectuarán a través de los medios de pago habilitados por Yendoo al momento del inicio de la suscripción, pudiendo incluir transferencias bancarias, plataformas de pago digital (MercadoPago, Ualá, Naranja X u otras equivalentes) y/o débito automático, según disponibilidad. Yendoo actuará en carácter de agente de cobro por los servicios de intermediación prestados, conforme a la normativa tributaria aplicable de la AFIP/ARCA y legislación vigente.

5.5. Derecho de revocación. Los comercios y repartidores que contraten planes de suscripción paga podrán ejercer el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la contratación del plan, sin penalización y con reintegro íntegro de las sumas abonadas si correspondiere.

5.6. Suspensión por falta de pago. En caso de que un comercio o repartidor adeude cuotas de suscripción, Yendoo podrá suspender o limitar el acceso a las funcionalidades del servicio, previa notificación fehaciente con un plazo de cortesía de 5 (cinco) días hábiles para regularizar la situación. La suspensión no exime al usuario del pago de las sumas devengadas.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en lo que resulte aplicable. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes.